Date: 23/12/2020 – Compte-rendu
À tous nos clients de Staples Avantage Affaires,
Durant la pandémie, Staples Avantage Affaires continue de fonctionner normalement et répondre aux besoins de ses clients. Alors que de nombreuses provinces ont annoncé des mesures de confinement, nous savons que les besoins des entreprises changent à nouveau. En tant qu’entreprise essentielle, nous restons ouverts grâce au soutien des équipes travaillant à domicile et celles œuvrant dans nos entrepôts et assurant le service de livraison dans le respect de processus adaptés à la situation.
Nous continuons d’offrir un service de livraison rapide et gratuit à domicile ou au bureau partout au pays avec l’option de livraison le lendemain pour une majeure partie du Canada. Notre équipe assure une livraison sans contact en respectant des procédures de sécurité supplémentaires, notamment sans exiger de signature. Notre priorité est de soutenir nos associés, nos clients et la communauté d’affaires en toute sécurité en ces temps incertains.
Staples Avantage Affaires Canada s’engage à informer et servir ses clients en leur proposant plusieurs options de magasinage (notamment en ligne sur eway.ca) et des solutions de produits et services dont ils ont besoin. À cet égard, nous vous invitons à communiquer avec votre représentant qui se fera un plaisir de répondre à vos besoins. Veuillez noter que nos bureaux de vente à l’échelle nationale seront fermés pour la période des Fêtes à compter de 14 h le 24 décembre 2020 jusqu’au 1er janvier 2021. Nous reprendrons les heures d’ouverture habituelles le 4 janvier 2021.
Nos services d’assistance à la clientèle et de livraison resteront ouverts durant les Fêtes, sous réserve de certaines exceptions. Pendant cette période, vous pouvez communiquer avec nos équipes du Service à la clientèle qui répondront à toute demande au moment de passer une commande.
Le site eway.ca vous offre la possibilité de commander à votre convenance. Voici notre horaire durant la période des Fêtes :
– Fermeture au Québec : 24, 25 et 28 décembre ainsi que le 1er janvier
– Fermeture pour le reste du Canada : 25 et 28 décembre ainsi que le 1er janvier
Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquez avec le Service à la clientèle :
Courriel : servicefacile@staples.com
Tél. : 1-877-272-2121
Clavardage en direct : www.eway.ca
Nous apprécions votre soutien continu envers Staples Avantage Affaires Canada.
Joyeuses Fêtes !
Michelle Micuda
Présidente, Staples Avantage Affaires